從善如流，以監(jiān)督助推供水服務水平提升 發(fā)布日期：2020-11-30 來源：廣東水協(xié) 為充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，緊密供水企業(yè)與群眾聯(lián)系，廣州水投廣州自來水公司自2006年始聘任社會各界代表為廣州供水服務社會監(jiān)督員，及時、廣泛聽取社會各界對廣州供水建設服務工作的意見和建議，加強對供水服務工作的監(jiān)督管理，促進自來水服務質(zhì)量的不斷提高，提升廣大市民的用水幸福感。
11月25日，廣州水投廣州自來水公司開展“廣州供水服務社會監(jiān)督員溝通會”，來自政府部門、新聞媒體、企事業(yè)單位、群眾代表等近20位社會監(jiān)督員參加。
社會監(jiān)督員在北部水廠調(diào)度中心了解供水生產(chǎn)情況
溝通會前，社會監(jiān)督員們實地參觀北部水廠的水處理過程和生產(chǎn)情況。北部水廠為廣州自來水公司新建高標準智能水廠，其先進的第三代凈水工藝-超濾膜處理技術(shù)、優(yōu)良的出廠水水質(zhì)，獲得了社會監(jiān)督員的一致認可。
社會監(jiān)督員參觀超濾膜車間
社會監(jiān)督員在“飲用水體驗區(qū)”體驗直飲水
溝通會上，廣州自來水公司匯報了2020年供水工作情況，監(jiān)督員代表對自來水公司所做的供水服務工作予以充分肯定，并為廣州供水發(fā)展建言獻策，如建議大力宣傳供用水建設和服務的法規(guī)界限，消除市民對城中村用水難、共用用水設施的物權(quán)產(chǎn)權(quán)等問題的誤解；多渠道大力科普用水知識，推廣優(yōu)質(zhì)水，讓市民放心飲水，增強全社會“知水、懂水、節(jié)水”的意識。
社會監(jiān)督員了解自來水生產(chǎn)工藝流程
此次交流活動集思廣益，取得了良好的效果。廣州自來水公司將認真研究采納監(jiān)督員代表提出的意見、建議，進一步強化服務理念，創(chuàng)新服務舉措，貼近市民對自來水服務的愿望與要求，切實解決用水問題，保障用水安全，提升便民服務，推動供水服務工作出新出彩。