青島膠州自來水有限公司 為用戶解難題獲贊譽 發(fā)布日期：2020-04-15 來源：山東水協(xié) “多虧了你們及時幫我找到漏水原因，要不然我還要多交不少水費?！?月9日上午，青島膠州市杭州路常青藤花園小區(qū)住戶萬阿姨高興的說。
4月1日上午，青島膠州自來水有限公司城北營業(yè)所抄表員宋寶智在查抄水表過程中發(fā)現(xiàn)，膠州市杭州路常青藤花園小區(qū)某戶，未入住，但其用水量較上月明顯增多，用戶對結(jié)算水表底數(shù)有異議拒絕繳納水費。宋寶智第一時間告知所里表務(wù)管理負(fù)責(zé)人，其表后可能存在漏水情況，該公司城北所表務(wù)管理負(fù)責(zé)人得知情況后立即聯(lián)系安全生產(chǎn)運營部計量部門，陪同安全生產(chǎn)運營部校表人員第一時間趕赴現(xiàn)場，對水表進行放水試驗，經(jīng)試驗檢查，結(jié)算水表的順序和水表底數(shù)準(zhǔn)確無誤，用戶住宅確實為毛坯房并未入住，后與用戶溝通，原來用戶家中樓底還有個打麻將的地下室用水，經(jīng)查驗，地下室安裝的馬桶后止水閥門損壞，原來馬桶是導(dǎo)致用戶水量激增的“罪魁禍?zhǔn)住?。用戶對公司幫助查出用水量大的原因表示感謝，表示會立即找人維修馬桶并按時足額繳納水費。
疫情期間，青島膠州自來水有限公司始終秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，秉承“讓客戶滿意，讓政府放心”的企業(yè)宗旨，增強主動服務(wù)意識，提升供水服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷營造良好、文明、和諧的供水環(huán)境。