出臺(tái)新方案 服務(wù)全方位
時(shí)間: 2016-08-10 16:39:00
為進(jìn)一步提高搶修效率，切實(shí)履行供水服務(wù)承諾，推動(dòng)“369”供水服務(wù)圈全面實(shí)施，公司營(yíng)銷管理部根據(jù)紹柯水務(wù)[2016]63號(hào)文件精神，結(jié)合公司實(shí)際情況，出臺(tái)《紹興柯橋供水有限公司“369”供水搶修服務(wù)圈保障實(shí)施方案》。
本方案提出以為“369”供水服務(wù)圈的保障措施。重新劃分服務(wù)范圍，定義服務(wù)內(nèi)容，規(guī)定服務(wù)時(shí)間及辦理時(shí)限，明確機(jī)構(gòu)與職能，制定日常管理及工作要求，全面實(shí)現(xiàn)“服務(wù)人員專職化、派單方式專線化、交通保障專車(chē)化”。切實(shí)做到接單派工快，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快、修復(fù)故障快、恢復(fù)通水快，把“369”搶修服務(wù)圈打造成供水服務(wù)的“金名片”。