為確保集團(tuán)公司信訪辦理工作，保證信訪渠道通暢，集團(tuán)公司制訂出臺《紹興縣水務(wù)集團(tuán)信訪工作暫行辦法》。
《辦法》規(guī)定，集團(tuán)信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，黨委書記為信訪工作負(fù)責(zé)人，辦公室為信訪工作歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)信訪的接待、登記和辦理結(jié)果反饋，集團(tuán)各部門（單位）為信訪事項(xiàng)的具體承辦部門?！掇k法》同時對來信、來電、來訪以及上級單位轉(zhuǎn)辦件的受理、辦理程序、期限及督辦進(jìn)行了明確。