濱海供水公司營銷部喜獲省級“青年文明號”
時(shí)間: 2012-11-08 15:49:59
日前，浙江省“青年文明號、青年崗位能手”活動(dòng)組委會(huì)授予濱海供水公司營銷部浙江省“青年文明號”榮譽(yù)稱號。
該部室按照“樹文明形象、創(chuàng)一流服務(wù)”的創(chuàng)建目標(biāo)，以青年職工隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為切入點(diǎn)，促進(jìn)青年職工成長成才，深化優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，取得了精神文明建設(shè)與企業(yè)形象的雙豐收。
濱海供水公司營銷部立足本職、優(yōu)化服務(wù)，努力打造一流服務(wù)窗口。客服大廳實(shí)行供水業(yè)務(wù)全部集中窗口辦理制，按照“一個(gè)窗口對外、一次性辦結(jié)”原則，精心打造全能窗口。
嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制等相關(guān)制度，提升服務(wù)質(zhì)量。在大廳設(shè)立意見箱，公示舉報(bào)電話，實(shí)現(xiàn)“陽光”作業(yè)。今年1-10月，累計(jì)接待各類業(yè)務(wù)2萬余人次，辦結(jié)率、滿意率達(dá)到100%。