梁山公用水務有限公司舉辦服務技能和執(zhí)行力提升培訓
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梁山公用水務有限公司舉辦服務技能和執(zhí)行力提升培訓 發(fā)布日期：2020-11-26 來源：山東水協(xié) 為強化服務質量意識，增強企業(yè)凝聚力，開創(chuàng)梁山公用水務發(fā)展新局面，近日，梁山公用水務有限公司組織開展了“提升服務贏在執(zhí)行”專題宣講，鄒城公用水務、嘉祥公用水務、汶上公用水務、兗州公用水務、達斯瑪特水務及梁山公用水務近100余名干部職工參加了培訓。
本次培訓特邀人社部通用職業(yè)素質專家委員會成員，清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心、職業(yè)素質訓練專家宋振杰老師授課。宋老師圍繞強化服務意識、高效執(zhí)行方法、優(yōu)化溝通風格、發(fā)揚團隊精神四個方面，多維度展開講授，通過精辟講解、觀看視頻、現(xiàn)場演練、游戲互動、問題討論和案例分析等方式，讓參與本次培訓的職工不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，濃厚的授課學習氛圍讓參訓學員受益匪淺、收獲滿滿。
在強化服務意識方面，大家深刻認識到，在工作中一要增強職業(yè)意識，自我管理；二要提高服務意識，顧客至上；三要加強升級意識，感動服務；四要具備責任意識，履職盡責；五要樹立主動意識，做事靠譜。六要強化工匠意識，精益求精。在高效執(zhí)行方面，大家意識到做事情一定要積極主動不抱怨、提升能力不懈怠、不講條件有擔當、簡單平凡出精彩。在優(yōu)化溝通方面，大家認識到要揚長避短，加強自我管理，做好改善溝通。
全體干部職工通過此次培訓課程，充分認識到加強溝通提升服務的重要性，為將來工作中提高執(zhí)行力、增強落實能力、提升工作服務、凝心聚力促發(fā)展奠定了堅實的基礎。