紹興柯橋濱海供水有限公司： 聚焦“四心服務(wù)” 擦亮黨建品牌
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 曹丹
為促進黨建工作創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造一流業(yè)績，紹興濱海供水公司以“放心、省心、誠心、暖心”四心服務(wù)為核心，傾力打造“心服務(wù)·行致遠”黨建品牌，助推黨建與企業(yè)文化、業(yè)務(wù)管理同頻共振、互促并進。一是強化黨員先鋒作用，民生保障更“放心”。疫情期間，濱海供水公司先后2次臨危受命，火速抽調(diào)黨員先鋒突擊隊等中堅力量直奔抗疫一線，連續(xù)奮戰(zhàn)180小時，先后搶通了3個隔離點生活“水脈”。11名黨員變身大白，完成秩序維護、嚴守門崗、取樣送樣、隔離保障等任務(wù)。黨員先鋒不僅僅是體現(xiàn)在行動上，還體現(xiàn)在思想先進上。以“清廉國企”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，推行黨建強基“約束式”教育，讓全體黨員知戒懼、存敬畏，守住廉潔底線，提升服務(wù)質(zhì)效。二是優(yōu)化供水營商環(huán)境，供水服務(wù)更“省心”。打造“一站式”省心流程。依托“智慧供水”平臺，深化“最多跑一次”改革，實現(xiàn)20項供水服務(wù)全部“網(wǎng)上辦”，18項實現(xiàn)“掌上辦”。打造“一攬子”貼心服務(wù)。開通“企情直通車”，組成“企業(yè)服務(wù)團”，面向印染集聚區(qū)企業(yè)推出“一送四免”服務(wù)。打造“一張牌”特色服務(wù)。黨員干部服務(wù)下沉、重心前移，聯(lián)村入企，及時了解企業(yè)、村居遇到的困難和問題，實時、動態(tài)幫助紓困解難。三是創(chuàng)新“嵌入式”服務(wù)，前置服務(wù)更“誠心”。濱海供水緊盯“供水一盤棋”謀劃，堅持用戶需求導(dǎo)向，聚焦“嵌入式”服務(wù)，多措并舉，精準施策，助力印染企業(yè)騰籠換鳥，鳳凰涅槃，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻水務(wù)力量。投資新建10萬噸/日水廠一座，供水能力提升至66萬噸/日，實現(xiàn)了“三廠多水源”供水格局。成立“專班客服團隊”,建立企業(yè)“一對一”結(jié)對聯(lián)系機制，應(yīng)時應(yīng)需因企制宜提供個性化服務(wù)。借力“智慧”，搭建水力模型擬定搬遷企業(yè)接水方案。四是“阿丁服務(wù)隊”，延伸服務(wù)更“暖心”。“阿丁幫你忙，用水有保障”，打造黨建紅引領(lǐng)下的水務(wù)藍民生服務(wù)品牌，哪里有需要，哪里就有“阿丁服務(wù)隊”的身影。16個村居設(shè)立“阿丁”服務(wù)站，暢通服務(wù)“最后一公里”。堅持一月一主題活動，主動延伸服務(wù)推行全科化服務(wù)，開展“抗擊冰凍，送水上門”“跨區(qū)聽漏，服務(wù)無界限”“情系學(xué)子，溫馨供水”等志愿活動42次，真正把服務(wù)送到群眾心坎上，累計辦理民生關(guān)鍵實事100余件次，把問題解決在“家門口”。濱海供水公司將不忘初心，牢記使命，做實、做大、做強“心服務(wù)·行致遠”黨建品牌，將黨建的“軟實力”轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”，繼續(xù)寫好“供足水、供好水、供優(yōu)水”三個篇章。