迎戰(zhàn)寒潮，暖心守護—新區(qū)自來水公司凝心聚力抗寒潮
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迎戰(zhàn)寒潮，暖心守護—新區(qū)自來水公司凝心聚力抗寒潮 發(fā)布日期：2021-01-15 來源：
隨著氣溫的回升，
蘇州60年一遇的強寒潮天氣
暫時告一段落。
本次強寒潮天氣，給冬季保供工作帶來了極大的考驗。面對嚴峻的抗寒保供形勢，新區(qū)自來水公司全體員工凝心聚力，全力以赴，用行動踐行“真誠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)供水”的服務(wù)宗旨，竭盡所能幫助用戶解決因強寒潮天氣造成的各類用水問題。
為積極應(yīng)對強寒潮天氣，新區(qū)自來水公司通過“以防為重”“提醒為先”“快速響應(yīng)”“暖心服務(wù)”等措施，確保區(qū)域冬季供水安全。
以防為重
公司根據(jù)市氣象服務(wù)中心發(fā)布的天氣預報情況提前部署防各項防寒潮工作，立足于防，防控結(jié)合。
在寒潮來臨前，公司對區(qū)域內(nèi)供水設(shè)施的保溫隱患進行全面排查。
對部分小區(qū)和地表存在的保溫隱患，工作人員加班加點對水表箱加塞保溫棉，對地表進行填砂，累計完成保溫加固5000余戶、地表填沙2000余戶。
對易凍供水設(shè)施進行查漏補缺，共計完成353個透氣閥及326處偏遠地區(qū)消火栓的“穿衣戴帽”保暖工作，并在第二輪寒潮來臨前新增消火栓“穿衣戴帽”保暖100處。
對所轄管理的199個二次供水小區(qū)供水設(shè)施的保溫隱患排查已于2020年12月初全部完成，對排查中發(fā)現(xiàn)問題及時進行補齊修復。
對區(qū)內(nèi)12個尚無人入住的二次供水小區(qū)，公司提前與開發(fā)單位及物業(yè)管理公司進行溝通協(xié)調(diào)，將管道中的自來水放空暫停供水，防止供水設(shè)施受凍損壞。
為及時應(yīng)對強寒潮天氣，公司邀請?zhí)K州市氣象服務(wù)中心專業(yè)人員來公司就低溫天氣與城市水安全進行研討交流，希望通過雙方緊密合作共同保障城市供水安全。
提醒為先
為進一步提高用戶防凍意識，減少或避免水管和水表受凍情況的發(fā)生，在寒潮來臨之前，公司通過網(wǎng)站、微信公眾號、手機短信等平臺發(fā)布防凍保溫友情提醒及寒潮預警信息，并在區(qū)域小區(qū)的樓道顯眼處、公示公告欄里張貼防凍保溫友情提醒單，確保防凍提醒宣傳落到實處。
快速響應(yīng)
2020年12月29日公司及時啟動抗寒潮I級應(yīng)急響應(yīng)，強化落實各項抗寒潮措施。
寒潮期間，公司熱線應(yīng)急擴充至11名話務(wù)員，保障在應(yīng)急情況下用戶來電接聽及時率，日均接聽數(shù)約1200個。
寒潮期間，公司加大網(wǎng)管巡查力度，確保快速響應(yīng)，管網(wǎng)設(shè)施維修累計239次。
寒潮期間，為解決部分用戶因表前管道受凍無法用水問題，公司第一時間組織人員前往現(xiàn)場，通過使用吹風機等加熱設(shè)備為用戶加熱水管進行解凍。
對于冰凍嚴重小區(qū)，公司聯(lián)系小區(qū)物業(yè)設(shè)置應(yīng)急供水點，為受凍無法用水用戶提供就近取水服務(wù)。
暖心服務(wù)
為保障受凍用戶用水需求，公司在小區(qū)設(shè)置應(yīng)急供水點，并為老弱病殘的無水用戶提供上門送水服務(wù)。
家住濱河花苑的王大爺對新區(qū)自來水的暖心服務(wù)贊不絕口。1月9日，王大爺向我公司反映家中無水，公司第一時間派人前往查看，發(fā)現(xiàn)表后水管凍住了，短時間內(nèi)無法供水?？紤]到張大爺?shù)募易?樓，家中只有年邁的母親且行動不便，自來水公司工作人員冒著嚴寒連夜將飲用水送到王大爺家，及時解決了王大爺家的用水問題。
自2016年寒潮以來，公司高度重視抗寒保供工作，對區(qū)域內(nèi)供水設(shè)施進行“穿衣戴帽”，不斷完善抗寒搶通應(yīng)急預案，以確保寒潮到來，能應(yīng)對及時，反應(yīng)迅速。目前區(qū)域供水整體平穩(wěn)。
這個寒冷的冬天，我們將凝心聚力，全力以赴，嚴格落實各項抗寒保供措施，用心守護居民冬季用水安全。