自來水公司多措并舉保證水費(fèi)“顆粒歸倉”
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自來水公司多措并舉保證水費(fèi)“顆粒歸倉” 發(fā)布日期：2020-12-25 來源：河北水協(xié) 水費(fèi)收入是公司發(fā)展的關(guān)鍵因素和基本保障，為實(shí)現(xiàn)全年水費(fèi)回收目標(biāo)，自來水公司營業(yè)管理處積極動員部署，全面強(qiáng)化措施。抓住年末關(guān)鍵時期，全員參與、集中力量，全力攻堅(jiān)水費(fèi)回收，力爭水費(fèi)回收率再突破。
一是創(chuàng)新方式、主動求變。立足營業(yè)管理，改變舊有工作方式，分區(qū)、分片、分級、分項(xiàng)，落實(shí)到戶、對接到人，建立“5+2”“白+黑”工作機(jī)制，第一時間發(fā)放水費(fèi)通知單，集中晚上和節(jié)假日用戶居家時間收繳水費(fèi)。同時，加大短信催繳力度，及時將水費(fèi)信息發(fā)送至用戶手機(jī)。
二是凝心聚力、通力配合。針對長期發(fā)生跑水且聯(lián)系不上的用戶，采取“抄表+維修”二合一的方式，安排維修抄表人員結(jié)成小組，兩兩結(jié)合、相互配合，發(fā)現(xiàn)跑水及安全隱患，當(dāng)場修理，用實(shí)際行動保障居民各項(xiàng)用水權(quán)益。
三是齊心合力、見實(shí)見效。 積極調(diào)配人員力量，主管領(lǐng)導(dǎo)親自上手、帶頭參與，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決收費(fèi)“老大難”小區(qū)，同時結(jié)合“黨員五帶頭”“團(tuán)員活動日”等活動，讓更多黨員發(fā)揮模范帶頭作用，參與到水費(fèi)收繳活動中，以實(shí)干、能干的精神堅(jiān)決打贏水費(fèi)收官之戰(zhàn)。
四是現(xiàn)場指導(dǎo)，微信繳費(fèi)。在上門催交水費(fèi)過程中，工作人員每到一戶，主動演示微信繳費(fèi)方式，積極推廣手機(jī)繳費(fèi)，最大限度方便用戶繳費(fèi)，努力達(dá)到“用戶零跑腿，公司多收益”的雙贏局面。