近日，柯橋供水公司熱線督辦組、紹興水處理公司調(diào)度指揮中心被柯橋區(qū)婦女聯(lián)合會授予柯橋區(qū)“巾幗文明崗”，柯橋環(huán)境技術(shù)服務(wù)公司張娟被授予柯橋區(qū)“三八紅旗手”榮譽稱號。今天就讓我們一同走進她們，為優(yōu)秀的水務(wù)女性喝彩。

柯橋供水公司-熱線督辦組

過去一年，柯橋供水公司熱線督辦組積極響應(yīng)“巾幗心向黨、建功新時代”號召，以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”為創(chuàng)建口號，以“水潤萬家、事心雙解”的工作目標(biāo)，積極創(chuàng)建區(qū)級巾幗文明崗，堅持從處理模式改革、跟蹤督辦細化、考核責(zé)任落實等方面不斷強化政務(wù)熱線處置能力，嚴格實行“一事一分析”“一月一通報”“一季一督查”等工作機制，充分發(fā)揮熱線督辦的承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，確保熱線處理形成統(tǒng)一、高效、閉環(huán)的服務(wù)流程，有效解決了用戶難點、痛點、堵點問題，確保事事有著落，件件有回音。

2022年，熱線督辦班組共受理接辦政務(wù)熱線310件，處置及時率、完成率均達到100%，用戶滿意率97.4%，較去年提升8.4個百分點。并實現(xiàn)了自《柯橋區(qū)12345政務(wù)熱線服務(wù)指數(shù)媒體公開實施方案》實施以來連續(xù)七個月考評第一的好成績。

 熱線督辦班組將以這次榮譽為起點，繼續(xù)拼搏，切實發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，愛崗敬業(yè)、銳意進取，為現(xiàn)代化供水建設(shè)貢獻更多巾幗力量。

紹興水處理公司-調(diào)度指揮中心

紹興水處理調(diào)度指揮中心是水處理生產(chǎn)運行的大腦和中樞，對內(nèi)調(diào)度、對外接待、工作涉及面較廣。共有工作人員20名，其中女性12名，占比達60%。正是這樣一支女職工占多數(shù)的特色隊伍，在上級和公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進步。用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高調(diào)度質(zhì)量、大力推行規(guī)范作業(yè)，展示著新時期婦女的新形象。創(chuàng)建過程中，我們樹立工作規(guī)范，提煉出工作承諾，力爭在調(diào)度過程中做到 “科學(xué)調(diào)度全達標(biāo)，安全運行不放松”， 并于今年4月份，獲得了柯橋區(qū)總工會頒發(fā)的“工人先鋒號”榮譽稱號，班組工作獲得充分認可。

調(diào)度指揮中心職工熱心支持，積極參與各項公益事業(yè)，每年開展活動2次以上。在疫情防控過程中，班組累計8名在職黨員參與志愿服務(wù)，協(xié)助社區(qū)、居委會共同構(gòu)筑聯(lián)防聯(lián)控的嚴密防線。積極參加“慈善一日捐”“善德基金捐款”等活動，充分傳遞向善向美的價值理念。

“天下之物莫柔于水，而攻堅強者莫之能先”，調(diào)度指揮中心的“鏗鏘玫瑰”在平凡的工作上默默堅守，無聲綻放。今后，她們將以巾幗文明崗為起點，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧水處理作出更多積極貢獻。

柯橋環(huán)境技術(shù)服務(wù)公司-張娟

張娟作為水質(zhì)檢測的“首席質(zhì)量官”，秉承攻堅精神，練就過硬本領(lǐng)，榮獲紹興工匠、紹興市青年崗位能手、浙江省青年崗位能手等榮譽；多次帶領(lǐng)課題小組開展研究，小組QC課題“提高水中氨氮檢測準(zhǔn)確率”獲得全國QC小組成果發(fā)布專業(yè)級成果，課題“提高原子熒光法測水中汞的精密度”和“提高低濃度污水CODcr準(zhǔn)確度”，均獲得省二等獎，并參與發(fā)表實用新型專利“一種鼓風(fēng)干燥箱”。

申請創(chuàng)建區(qū)級技能大師工作室，著手搭建水質(zhì)檢測技能隊伍，2018年她指導(dǎo)4名檢測人員參加了集團第一屆職工技能運動會，分別獲得了一、二、三等獎，其中一人被授予“水務(wù)工匠”稱號。2021年指導(dǎo)4名檢測人員參加浙江省化學(xué)檢驗員職工職業(yè)技能競賽，分別獲得個人一、二、三等獎，其中一人被授予“浙江金藍領(lǐng)”稱號。